Оферта и договор купли-продажи

Оферта

12 сентября 2024 года                             г. Москва

Настоящий договор между интернет-магазином (Агрегатором) «Гуд мебель» и пользователем интернет-магазина определяет условия приобретения товаров и услуг через сайт интернет-магазина good-mebel.com.

Термины и определения

Агрегатор — Сайт good-mebel.com является агрегатором информации о товарах и услугах в смысле, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

Оператор - ООО "ГУД МЕБЕЛЬ РИТЕЙЛ", являющийся владельцем Агрегатора.

Пользователь — лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее товары путем использования Агрегатора.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, заключившее договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.

Продавец — Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предлагающий к продаже товары на Агрегаторе, либо оказывающий дополнительные услуги.

1. Предмет договора
   1. Оператор предлагает Пользователям заключить договор купли-продажи товара, а при необходимости, договор об оказании дополнительных услуг на условиях, размещенных в информационных материалах (карточках товара) Продавцов о продаже товаров и настоящей оферты.
   2. Оператор действует от имени Продавца на основании агентского договора, за исключением случаев, если сам выступает Продавцом (продажа собственных товаров).
   3. Продавец обязуется передавать товары и (или) оказывать дополнительные услуги, а Покупатель обязуется оплачивать их. Цена заказа, количество товаров, их тип, внешний вид, размеры, цвет, дизайн и другие характеристики покупатель выбирает на сайте. Продавцами товаров по заказу, а также исполнителями по дополнительным услугам, могут быть разные лица.
   4. При заказе товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства (по размерам или иным характеристикам Покупателя), их тип, внешний вид, размеры, цвет, дизайн и другие индивидуальные характеристики согласовываются в Бланке заказа, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
   5. Оператор не является стороной договора между Продавцом и Покупателем, за исключением случаев, когда Оператор выступает на стороне продавца — в таких случаях об этом должно быть прямо указано при совершении заказа, а также в сопроводительных документах о передаче товара.
   6. Оператор вправе вносить изменения в условия настоящей оферты, которые начинают действовать с момента их опубликования. Производя оплату после внесения изменений в настоящий Договор-документ, Покупатель акцептует его в новой редакции.
2. Оформление заказа
   1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на сайте путем выбора нужных товаров, указания Ф.И.О, номера телефона и адреса доставки.
   2. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Оператору или Продавцу.
   3. Акцептом оферты считается совершение Покупателем одного или нескольких следующих действий: Предварительная оплата, подписание и (или) направление скан-копий (фотографий) Договора, бланка заказа, в мессенджер с использованием номера телефона, электронную почту, согласие с условиями заказа, выраженное в электронной переписке. Внесение предварительной оплаты также подтверждает ознакомление и согласие с условиями в бланке заказа.
   4. Договор считается заключённым с момента подтверждения сделанного заказа Продавцом или Оператором (п.13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), а в случае, если предметом заказа является индивидуальное изделие, с момента согласования сторонами бланка заказа. Покупатель должен обратиться к Оператору или Продавцу. Оператор не гарантирует возможность заключения договора до подтверждения заказа Продавцом.
   5. Стороны признают переписку с использованием электронной почты, переписку в мессенджерах с использованием номеров телефона, а равно скан-копии электронных документов юридически значимыми (Кроме случаев, указанных в п.2.6). При отсутствии доказательств фальсификации, электронная переписка признается наравне с иными документами на бумажных носителях. Электронная переписка должна производиться исключительно с согласованных электронных адресов и номеров телефона. При этом, изменения условий настоящего договора осуществляется только при обмене документами вышеуказанными способами. Не является, например, изменением условий договора предварительное согласование сторонами конкретной даты и времени доставки изделий в рамках общего срока, установленного договором.
   6. Стороны определили, что все предварительные переговоры по договору, переписка, иные соглашения о качестве товара, его характеристиках, сроках передачи и т.п. считаются утратившими силу после заключения настоящего договора (в том числе после согласования бланка заказа). В случае, если Покупатель хочет поставить Продавца в известность о конкретных  характеристиках индивидуального товара, то он обязан внести такие характеристики в бланк заказа или иной документ, оформляемый при заказе. Не являются недостатками товара отсутствие в товаре характеристик товара, обсуждаемых в переписке, но не отраженных документально.
   7. В случае невнесения Покупателем предварительной оплаты в течение 7 (семи) дней, он считается отказавшимся от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке.
3. Цена и порядок расчетов
   1. Цена Договора включает в себя только стоимость заказанных товаров. Стоимость услуг третьих лиц в т.ч.: перевозчика (включая подъем, выезд за МКАД и т.п.), стоимость сборки могут быть указаны для справки.
   2. При совершении заказа может быть предусмотрено обязательное внесение предоплаты. Оставшуюся сумму по договору Покупатель вносит не позднее момента передачи товара Покупателю.
   3. Оплата по договору может быть произведена Покупателем путем использования системы Яндекс.Пэй в порядке, предусмотренном Условиями использования https://yandex.ru/legal/yandex_split/. Обязанность по оплате считается исполненной с момента получения Продавцом либо Оператором уведомления об оплате от ООО «Яндекс.Пэй» в порядке, предусмотренном договором между ними.
4. Порядок передачи товара
   1. Продавец обязан передать товар не позднее 45 рабочих дней с момента внесения предоплаты, либо заключения Договора, если предоплата не была предусмотрена. В случае согласования сторонами изменений характеристик товара, в частности изменения бланка заказа, указанный срок начинается заново.
   2. При заказе мебельных или иных подобных изделий, товар передается в виде наборов комплектующих для дальнейшей сборки. Сборка не входит в предмет договора, но может быть осуществлена рекомендуемой службой сборки по отдельному договору.
   3. Передача товара Покупателю осуществляется самовывозом Покупателя, либо путем сдачи товара перевозчику (транспортной организации). Перевозчик осуществляет доставку до подъезда, если не согласована услуга «подъем» (При наличии возможности беспрепятственного подъезда к нему автомобиля, осуществляющего доставку). Услуга по доставке (перевозке) не входит в предмет Договора купли-продажи. Покупатель оплачивает услуги по перевозке самостоятельно на основании договора с Перевозчиком. Обязанность по передаче товара считается выполненной Продавцом при передаче товара Покупателю (при самовывозе) либо при сдаче товара перевозчику. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в том же порядке.
   4. После подписания документа о передаче товара (акта, товарного чека, товарной накладной, УПД или иного), либо сдачи товара перевозчику, обязательства Продавца по договору купли-продажи считаются выполненными в полном объеме.
   5. Покупатель обязан принять товар, лично предъявив лицу, доставившему товар, документ, удостоверяющий личность. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, является основанием к отказу передать товар.
   6. Покупатель вправе уполномочить иных лиц принять товар от его имени, заранее передав Продавцу или Оператору доверенность на принимающее лицо. Продавец также вправе передать товар любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа.
   7. В случае отсутствия окончательной полной оплаты, в том числе за дополнительные услуги, Продавец вправе не передавать товар Покупателю до момента осуществления такой оплаты.
   8. В случае немотивированного условиями договора отказа Покупателя принять товар, либо в случае отсутствия ответа на предложение о приемке товара, в том числе у Перевозчика, отказа подписать Акт приема-передачи (товарный чек), либо осуществить полную оплату по настоящему договору, либо отсутствия Покупателя, либо его представителя по адресу доставки, Покупатель несет ответственность, предусмотренную п.7.1 настоящего Договора. При этом расходы по спуску с этажа, перевозке товара обратно на склад Продавца и повторная доставка, и подъем оплачиваются Покупателем по стоимости, указанной в заказе. Бездействие Покупателя, предусмотренное настоящим пунктом более чем 10 дней, рассматривается Продавцом как заявление об отказе от договора.
   9. В случаях, предусмотренных п. 3.2, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8 Договора, а также в случае несогласования Покупателем даты и времени доставки, течение срока, предусмотренного пунктом 4.1, приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
   10. Приемка товара осуществляется при его передаче: Покупатель производит проверку комплектности товара, проверку соответствия характеристикам заказа (включая цвета, размеры и формы), проверку на предмет внешних и внутренних повреждений, сколов, царапин, выбоин, потертостей, трещин и любых иных недостатков, определяемых визуально, проверку наличия маркировочного ярлыка, инструкции по сборке (включая комплектовочную ведомость и схему монтажа). Покупатель, принявший товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки (явные недостатки). Подписание любого документа о передаче товара (Акт, товарный чек, товарная накладная, УПД и т.п.) означает его приемку.
5. Порядок сборки и монтажа
   1. Сборка и монтаж не входят в предмет договора.
   2. В случае если сборка товара производится рекомендуемой службой сборки, в частности, ИП Макаровым Юрием Дмитриевичем (ИНН 503014816133), то Покупатель вправе совместно со сборщиком составить акт о выявленных недостатках и заявить требование, предусмотренное законодательством, без оформления дополнительной претензии.
6. Качество
   1. Гарантийный срок (в случае его наличия) определяется Продавцом. Заявленный срок службы мебели – 2 года со дня передачи Покупателю.
   2. Качество товара устанавливается настоящим Договором, а также Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции”. Положения государственных стандартов не применяются.
   3. В материалах, из которых изготовлен товар, допускается неоднородность структуры, визуальные отличия оттенков горизонтальных волокон относительно вертикальных.
   4. Не являются нарушением требований к качеству товара (не являются недостатками):
      1. Расхождение цветовых оттенков товара, в том числе разных его элементов (в частности, выполненных из разных материалов). Отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца. Изменение оттенков материала изделия в зависимости от различного угла зрения и типа освещения. Декоративные наклейки могут не соответствовать цвету изделия.
      2. Радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов.
      3. Невидимые стороны изделия не подлежат покрытию лаком, обивке основной (лицевой) тканью, на них могут быть видны элементы крепежа: саморезы, болты, гайки, мебельные скобы для крепления ткани. Детали каркаса изделия (фанера, ДСП, ДВП, ЛДСП, МДФ) и другие используемые в производстве материалы могут содержать следы разметки, маркировки и механические царапины. Внутренние стороны боковин не подлежат облицовке. Наружные «невидимые» стороны столов (нижняя сторона крышки, внутренняя сторона царг) отделке не подлежат. Не подлежат отделке наружные «невидимые» стороны товаров. Наружные невидимые стороны изделия могут содержать следы разметки, маркировки и механические царапины (технологические повреждения). Внутренние части изделия и наружные «невидимые» стороны, отделанные тканью, содержат внутренние швы, нитки, а кромка ткани не подвергается обработке оверлоком.
      4. Незначительные дефекты, не влияющих на функциональность, такие как: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность, особенности элементов мебели, обусловленные стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности, несущественных отличий фактуры и/или оттенков, на деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные, и  прочие до 15 мм, свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм.
      5. Легкое поскрипывание мебели либо ее элементов в процессе эксплуатации, связанное с физическими свойствами материалов, из которых она состоит. Естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен Товар. Естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места. Остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матраце, возникающие после трансформации товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению.
      6. Складки и морщины на облицовочном материале мягких элементов изделия, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой. Складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации.
      7. Эксплуатационные потертости мебельного покрытия, возникающие при использовании мебели, технологический допуск, погрешность - в пределах от -1 до +3 см от указанных размеров.
      8. Для мебели, изготавливаемой по индивидуальному заказу, допускаются размеры составных частей изделий, требующий дополнительной подгонки при сборке и монтаже.
      9. Расхождение внешнего вида товара с изображениями на сайте или бланке заказа, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узоров, толщины профиля, отличием размера, расположения, внешнего вида отдельных элементов изделий, либо наличие дополнительных элементов, либо их отсутствие, любые иные изменения, которые не влияют на общую функциональность товара.
      10. Любые несоответствия размеров товаров размерам помещения, в котором она устанавливается, его индивидуальным особенностям, размерам встраиваемой в нее техники - в случаях если размеры такого помещения или техники предоставлены Покупателем. Либо замер был произведен Продавцом, но после такого замера в конфигурацию помещения внесены изменения. При этом замер встраиваемой техники Продавцом не производится в любом случае, а размеры подбираются на основании документации, передаваемой Покупателем.
      11. Товар, если он не проходит по габаритам в дверные проемы помещения Покупателя.
      12. Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.
      13. В зависимости от периода закупки оттенок, вид и свойства ткани, ЛДСП и других материалов, а также вариант исполнения может меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может отличаться друг от друга.
   5. В случае если заказом предусмотрена передача нескольких товаров, каждый с самостоятельным назначением (в совокупности не являющихся сложной вещью), выявление недостатков в одном из них не влечет возникновения у Покупателя права предъявления требований связанных с недостатками, в отношении всех переданных вещей. Требования, предусмотренные законом, предъявляются по каждому изделию отдельно.
7. Ответственность
   1. За нарушение срока оплаты, а также в случае непринятия мебели, Продавец или Оператор вправе потребовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 0,3% от цены Договора за каждый день просрочки за каждое нарушение.
   2. В случае уклонения от своевременного получения товара у перевозчика в сроки, установленные правилами перевозчика, Покупатель обязан возместить Продавцу убытки, связанные с таким нарушением, в том числе стоимость хранения, перевозки и др.
   3. За нарушение срока передачи товара Покупатель вправе потребовать от Продавца оплаты неустойки в размере 0,1% от размера предварительной оплаты за каждый день просрочки. Продавец отвечает за убытки, причиненные Покупателю, вследствие некачественного монтажа изделия и просрочкой выполнения работ (за исключением упущенной выгоды). Настоящий пункт действует, только если иная ответственность не предусмотрена действующим законодательством.
8. Порядок возврата товара надлежащего качества
   1. Исполнение настоящего Договора осуществляется дистанционным способом. В случае если изделие надлежащего качества не обладает индивидуально- определенными свойствами, Покупатель вправе возвратить его в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней с момента получения. В целях реализации настоящего отказа Покупатель вправе     обратиться к Оператору по адресу электронной почты os@good-mebel.ru.
   2. Товар обладает индивидуально-определенными свойствами, в том числе, но не ограничиваясь, в случае если сторонами согласован бланк заказа.
   3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Товар должен быть подготовлен к передаче в разобранном виде (п.4.2) за исключением случаев, когда товар передавался покупателю в виде цельного изделия (матрасы, пуфы и т.п).
   4. В случае возврата товара надлежащего качества, Продавец должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную им по договору, в течение 10 дней, за вычетом расходов на доставку от покупателя возвращенного товара. Расходы равны стоимости доставки, подъема, выезда за МКАД и иных расходов, связанных с доставкой. В случае согласия Продавца осуществить разборку товара, он удерживает также стоимость сборки.
   5. После истечения 7 дневного срока с момента приемки товара, требования Покупателя могут быть предъявлены только Продавцу.
   6. Действие настоящего раздела оферты (право на возврат товаров надлежащего качества) распространяется только на покупателей физических лиц, признаваемых потребителями.
9. Порядок рассмотрения претензий
   1. При выявлении недостатков, Покупатель имеет право направить Продавцу претензию. Срок устранения недостатков товара составляет не более 45 дней.
   2. Претензии, связанные с исполнением настоящего договора, должны быть направлены Покупателем по адресу электронной почты os@good-mebel.ru. Претензия должна быть оформлена в письменном виде, содержать номер договора (товарного чека), ФИО или наименование Покупателя и его подпись, а также содержать конкретное требование к Продавцу.
   3. В случае, если сборка товара осуществлялась рекомендованным подрядчиком, то Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, Продавцу путем составления рекламационного акта. Скан-копия такого документа, а равно документ, подписанный в электронном виде (в отсутствие ЭЦП) признаются сторонами юридически значимыми.

Приложение №1 к Оферте от 12.09.2024

Правила эксплуатации мебели и комплектующих

1. Cохранность мебели и ее срок службы зависят не только от качества материалов и изготовления, но также от ухода за мебелью при ее эксплуатации. Необходимо помнить, что изделия мебели можно эксплуатировать в сухих проветриваемых помещениях при температуре 10-28С и относительной влажностью воздуха 50-70%. Сырость и близкое расположение источников тепла вызывают ускоренное старение лакокрасочного покрытия и материала обивки, а также вызывает деформацию деревянных элементов мебели. Необходимо оберегать лакированные поверхности от попадания на них любых активных жидкостей (спирта, бензина, кислот и т.д.). Лакированные поверхности мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш). При выведении пятен с обивки мягких элементов, рекомендуется применять бытовые средства для чистки мебели, предварительно убедившись в безопасности их применения в незаметном месте. При ослаблении узлов болтовых соединений необходимо периодически их подтягивать.
2. Чтобы не допустить преждевременного выхода из строя мебельных деталей, следует избегать механического повреждения ламинированных поверхностей.
3. Мебель должна находиться в сухом и теплом проветриваемом помещении с температурой воздуха от +2°С до +40°С, и относительной влажности воздуха 40-70%. Запрещается эксплуатировать мебель на открытом воздухе вне помещений и допускать попадания на любые ее части воды и ультрафиолетовых лучей.
4. Распределять предметы внутри мебели лучше в следующем порядке: самые тяжелые - ближе к краям, менее тяжелые - к центру. Высокие шкафы следует нагружать тяжелыми предметами в нижних отделениях. Соблюдение этих правил приведет к лучшей устойчивости мебели.
5. Загрузка выдвижных ящиков не должна превышать: для выдвижных ящиков на роликовых направляющих 10 кг; для метабоксов 15 кг; для тандембоксов 30кг. Максимальная нагрузка на сотовую полку шкафа-купе и на полку из ДСП - 30 кг; нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг.
6. Чистить мебель необходимо с помощью сухой мягкой ткани (фланель, сукно, плюш, миткаль) и специального средства, предназначенного для очистки мебели. Использовать это средство рекомендуется согласно его инструкции, средство не должно содержать хлор, эфир, ацетон, бензин и другие растворители, а также абразивные материалы. При завершении чистки следует насухо протереть все детали корпусной мебели.
7. Уход за поверхностью двери из декоративного стекла осуществлять с применением слабого мыльного раствора или воды. Запрещается использовать средства для мытья окон и других стекол, т.к. они содержат растворители, которые разрушают декоративное и защитное покрытие этих стекол.
8. Для легкого перемещения дверей шкафа-купе по направляющим необходимо регулярно удалять загрязнения пылесосом с нижнего трека. Необходимо избегать попадания волос и шерсти домашних животных в направляющие и ролики.
9. При эксплуатации корпусной мебели и шкафа-купе запрещается:
   1) осуществлять удары дверями в крайних положениях хода;
   2) прикладывать значительные усилия к дверям в направлении, перпендикулярном её плоскости;
   3) хранить в мебели химически активные вещества, вызывающие разрушения изделия;
   4) устанавливать изделия в непосредственной близости от нагревательных приборов;
   5) надолго оставлять в открытом положении распашные двери шкафов для предупреждения перекоса изделия;
   6) ставить на мебель горячие предметы без тепле изоляционной подставки.
10. Не рекомендуется допускать прямого длительного воздействия солнечных лучей на мебельные поверхности. Подобное воздействие может привести к изменению цветовых характеристик материалов, использованных при изготовлении мебели.
11. При эксплуатации изделий, имеющих стеклянные двери, полки и зеркала, необходимо помнить, что эксплуатация стеклоизделий и зеркал с трещинами сопряжена с риском получения травмы.
12. В процессе эксплуатации мебели возможно ослабление крепёжной фурнитуры, при необходимости следует подтянуть винты, шурупы, болты и гайки.
13. Использование мебельной продукции, должно осуществляться по назначению изделия мебели, указанному в маркировке, инструкции по сборке, эксплуатации и уходу, а также с учетом допустимых предельных нагрузок.
14. Мебельная продукция, поставляемая в разобранном виде, должна собираться в соответствии с приложенной инструкцией по сборке.
15. При эксплуатации мебельной продукции необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, соприкасающихся с полом. При монтаже моек, раковин в изделиях мебели для кухонь, ванных комнат, лабораторной мебели должна быть предусмотрена их гидроизоляция в местах контакта с поверхностью корпуса изделия мебели.
16. При установке изделий мебели в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов их поверхности во время эксплуатации должны быть защищены от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +40 °C.

Реквизиты оператора

Версия оферты с изменениями от 22.08.2022 - https://good-mebel.com/static-page/public_oferta_29_08_2022/

Версия оферты с изменениями от 01.04.2024 - https://good-mebel.com/static-page/public_oferta_01_04_2024/

Версия оферты с изменениями от 24.04.2024 - https://good-mebel.com/static-page/public_oferta_24_04_2024/

Версия оферты с изменениями от 11.07.2024 - https://good-mebel.com/static-page/public_oferta_11_07_2024/

Версия оферты с изменениями от 12.09.2024 - https://good-mebel.com/static-page/public_oferta_12_09_2024/